×

用戶資源

聯絡我們

  • 線上客服
  • 聯繫我們
  • 客服專線 (02) 2258-5981

選擇語言

Dorothy Le

Benchmark Salesforce 整合

May 13 2014, 03:00 AM by

Putting the GREAT in Integrations


幻想自己是一位農場主人,因為某個原因需要將數百頭牛放出柵欄在廣闊的草原中吃草,牛的脖子也沒有拴著項圈,你那裏也沒有任何一頭牛的資料,像是:出生日期、體重、健康狀況等等,你敢保證所有的牛群在傍晚都會安然無恙地返回農場嗎?你認為使用這樣的方式管理牛群是正確的嗎?

當然不正確,想想萬一有一頭牛感染新包蟲症,因為搞不清楚到底是那頭牛生病,你隨意選一頭牛投藥治療,結果兩頭牛的健康都受到嚴重的傷害,這樣不就糟糕了嗎?

這樣糟糕的結果猶如一間企業沒有使用強而有力的系統管理他所有的顧客,我並不是要拿牛隻與顧客相提並論,只是想要告訴你不論是管理牛群還是顧客都需要有一套完整的系統從旁協助。

一間成功的企業並不會短視眼前的這一個銷售機會,而是會將眼光放遠,並提供顧客無從挑剔的頂級服務,希望能與顧客建立長久友好的關係。

這也是為什麼與顧客建立相互信任的關係非常重要,首先,必須蒐集所有顧客的相關資料,蒐集到越詳細的資料,對日後跟進顧客越有幫助。

你當然可以將所有的顧客資料儲存於記事本或者活頁簿中,只是當你的企業蒸蒸日上,一定會有越來越多顧客,這時候需要儲存的資料就更為複雜,像是可能需要增加顧客與業務人員對談的內容、詳細購買紀錄、顧客建議等等,之後你才能透過這些資料謹慎分類顧客等級。

Salesforce 透過 CRM 系統與雲端運算幫助企業追蹤所有顧客資料,不論是在家使用平板還是在地鐵上使用手機,無論你身在何處或者使用何種裝置,只要連線到網際網路你就可以隨心所欲操控系統,系統內強大的功能都能夠迅速有效地替你追蹤並管理顧客。

除此之外,就算你與同事在不同的地點,只要登入系統,你們兩個所看到的頁面與資料也會完全相同。

Salesforce 可以輕鬆替你管理並跟進顧客,Benchmark 協助你發送精美的電子郵件給這些顧客,將 Salesforce 與 Benchmark 完美結合,如此不是一箭雙雕嗎?

相信我使用 Benchmark Salesforce 整合對你與顧客都會有莫大的助益。

文章分類 Benchmark Series & Contests

相關文章

留言

留言

從Facebook留言