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Denise Keller

從電子行銷到網路社群:一切都是人際關係

Sep 21 2011, 09:22 PM by

現今網路社群的概念還是像以往一樣強大,任何人都可以在網路上找到他們有興趣的社群。消費者有了分享興趣的地方當然很棒,而聰明的網路行銷者,更懂得這塊寶地的價值。無論你想賣的是什麼,你都很容易透過社群與他人建立關係,進而使他們成為顧客,並替你宣傳品牌。當然,要實現這一切不像聽起來那樣容易。現在就讓我們來談談,該如何利用你自己的電子行銷策略有效地瞄準網路社群。
 
為你的社群找個好歸宿
Facebook、Twitter 及LinkedIn等社群網站,都相當適合用來建立網路社群。不管怎麼說,社群網站都是當前最火紅的平台,任何使用者數量夠多、活動夠熱烈的網站都會是你的好選擇。社群媒體是個很好的選擇,但它不是你唯一的選擇。在MySpace向我們展示社群網站所擁有的前景之前,電子行銷人員已經使用部落格來建立網路社群。藉由一個有趣的話題、牢靠的搜尋引擎最佳化(SEO)作法及定期發佈更新訊息,即使在社群網站當道的今日,網誌仍是電子行銷策略中不朽的妙方。
 
鼓勵使用者創作內容
有一種電子行銷人員可以使用的、非常有效的目標瞄準策略,就是鼓勵他們的使用者自行發布內容。使用者喜歡成為品牌體驗的一部份,而讓他們自由分享,會為品牌創造雙贏的效果。透過填寫調查意見或是分享觀點,使用者有了發表意見的管道;同時行銷人員也從中得利,不僅可以改善顧客服務,甚至可能做出更有吸引力的商品。無論是部落格、影片網站或相片分享平台,請確定你提供許多管道讓你的社群發表內容。
 
更關注人際關係,而非行銷
諷刺的是,網路社群行銷的成功關鍵,至少從傳統觀點來看,是越少行銷越好。不要只是一波一波地推出讓讀者疲於應付的行銷,給他們比無法想像的超值折扣,和特別的促銷方案。除了強硬的促銷策略,還有很多方法可以提供網路社群成員更好的服務。從製造雙向溝通開始,將焦點置於建立人際關係,豐碩的成果將接踵而至。
 
目前存在數個網路社群,幸運的是,那些好的社群已有一大群人的支持,且已經調整好狀態、蓄勢待發。不管網路社群多麼潛力無窮,能否充分地利用這些機會,取決於你的手上。你的電子行銷策略為瞄準網路社群做好準備了嗎?

 

文章分類 技巧與資源, 社群媒體, 事業拓展

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