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Paul Rijnders

以棒球比賽為例:安打與全壘打

Mar 21 2011, 12:17 PM by

電子郵件彌足珍貴
上一篇的文章是在探討如何調整電子郵件次序進而獲得最佳效益,在棒球比賽中團隊所獲得的分數,每一位打擊者都功不可沒,換言之,每一封電子郵件都有機會讓你攻入本壘,可從中提升銷售額、轉換率,或者讓訂閱者願意與你進一步合作,現在你就要來審慎思考如何連續發送電子郵件,並想想要如何才能使用電子郵件達到真正的行銷目標,不論郵件能否為你搶下一分,你要記住電子郵件在行銷策略中扮演一個舉足輕重的角色。
上壘就有機會
電子郵件包含何種內容其實不這麼重要,不論是置入任何好康優惠或是放上走鋼索小貓的特技影片,只要收件人沒有打開郵件你就沒有機會,簡單來說,你要在主旨欄多花些心思,讓收件人在看到你別具心裁的主旨後會想立刻開啟郵件。
上壘總比三振好
上一篇文章我就提過了,鮮少有郵件再發送後就能收到如打全壘打般的驚人得分效果,畢竟,全壘打是可遇不可求的。

若收件人收到你的信時正在做其他事,導致他們並未完全接收到所有資訊,像我就時常遇到這樣的情況,有時候再我開啟一封郵件後,好巧不巧一位朋友打電話進來,我們就開始七嘴八舌得聊起來,等到掛上電話,你猜如何?我就這樣遺忘那一封電子郵件了。

再開心地聊玩八卦後,我根本忘記要閱讀完此封郵件,老實說我非常喜歡發送郵件給我的這間公司,只是會開啟郵件的原因不是因為我喜歡,純粹是認為這是我未完成的「工作」,他所發送的郵件看起來都蠻有趣,只是沒有有趣到值得我停下手邊的事仔細閱讀,或許你會覺得這不公平,但是想想安全上壘總比出局要來得好吧,所以不要氣餒,繼續努力!
二壘安打?
有些郵件的效果比起開啟後又忘記閱讀的郵件來的成功,只是這類型的郵件無法促使收件人採取購買行動,郵件的完整資訊成功得傳達給收件人,只是卻沒有吸引收件人有更進一步的行為,你的收件人如同站在「採取行動」與「按兵不動」這兩條路的交叉口上,套用棒球的術語,此封電子郵件的得分效果猶如二壘安打。

非常好!只是需要特別小心避免一些錯誤,例如:文法錯誤、不禮貌的字眼、劣質設計,否則你很有可能會在壘包前被刺殺出局,還白白浪費了一支安打。
三壘安打?你在開玩笑,對嗎?
你認為電子郵件行銷過程非常的艱辛,要得分比登天還困難嗎?聽我說,有些電子郵件真的非常成功,如同三壘上有跑者,只差一點點能夠跑回本壘得分,以下為時代華納 ( Time Warner ) 所建立的電子報:



這是一封成功的行銷電子報,郵件的設計精美、簡約,造成許多人的迴響,而內容的標題與副標題編排適當,讓收件人能一目了然,圖片不只選擇展示產品反而還藉此告訴收件人從中可以獲得何種效益,留白的空間也恰恰好,色系選擇也非常有巧思,最重要的是,收件人能輕鬆閱讀此郵件內容,所以這是一封值得被記為三壘安打的郵件。
為什麼並非全壘打?
並不是因為我沒有下載此封範例郵件的App,或者是購買時代華納的電視頻道,而是我因為我不喜歡窩在室內收看節目,我喜歡在美麗的後院享受忙裡偷閒的時光,只是坦白說,時代華納所建立的電子郵件真的能成功吸引顧客目光。
逼近得分大門口
只要藉由電子郵件就能夠讓我離目標更邁進,你知道應該怎麼做嗎?若你在發送一封折扣優惠的電子郵件,我可能就會因為心動而購買!不論是靠一壘安打還是全壘打得分,你都達到目的了,換句話說,不管你是藉由三封電子郵件或者只靠一封郵件就促使顧客購買,這都不重要,重要的是你都成功達到目的。
棒球為最佳例子
你知道嗎?我其實沒有這麼喜歡棒球,我是從歐洲移民到美國來的,從小所熟悉的球類運動為「足球」或稱為「荷式足球」,只是談及電子郵件行銷,我想連前美國少年組織的球員都會認為沒有比棒球更適合拿來做舉例的運動,所以千萬不要操之過急,必須按部就班慢慢來,相信到最後你一定能夠滑回本壘,替企業獲得最終勝利!

文章分類 技巧與資源

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