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Dorothy Le

行銷熱潮-IKEA 夢幻婚禮

Mar 07 2014, 09:00 AM by


你可曾看過一家子和樂融融地在 Ikea 賣場邊逛邊為他們溫暖的家挑選合適的家具嗎?

「親愛的,那一組書櫃太寬了,不適合擺在客廳角落。」

「那一盞檯燈擺在我的文竹旁邊看起來一定很相配。」

「比利!不准在那組沙發上跳上跳下。」

接著,一家子再到樓下的餐廳享用瑞典道地肉丸,待養精蓄銳後再繼續試用各個家具,並討論該購買哪一組。

中國的 IKEA 賣場更提供進階的服務,讓顧客在展示屋設計自己心目中理想的家,不只如此,顧客可以一大早就慵懶地趟坐在沙發上直到營業時間結束,父母也可以讓小孩子在一旁玩玩具,自己也可以趁機小憩一番,甚至有些人還帶了睡衣更換呢!

聽起來很瘋狂吧!沒想到一間家具店竟然能夠允許顧客在購買前「盡情使用」家具,中國 IKEA 行銷總監 Camilla Hammer 談到此服務,說到顧客在體驗完家具後,幾乎都返回購買,可見這項投資非常成功,而中國 Ikea 在2013年8月的銷售數字上升17%,年營業額更達到10億美元。

現在來猜猜看他們又提供顧客什麼特別的服務?揭曉答案,竟然是提供結婚場地!沒錯,想像嬌羞的新娘緩緩地步入會場,走道的左方擺放著腳墊凳,右方則是角位地櫃用的旋轉架。

IKEA 南京店就曾替3對新人舉辦結婚典禮作為宣傳活動,從那時候開始許多新人陸陸續續致電預約,希望揀選一個良辰吉時在賣場舉辦獨一無二的婚禮,為什麼會有這麼新奇的宣傳想法呢?這就不得不談到東西方文化的差異,在美國,家具店就是提供夫婦迅速挑選最合適的家具擺設。

但是對於中國大部分的新婚夫妻來說,一起在賣場挑選家具是一間非常浪漫的事,Hammer 說道,許多新人都是在他們的展示屋中才初次討論結婚計畫,就因為如此,才促使他們迸發如此新穎的宣傳想法-讓顧客在賣場中舉辦自己夢寐以求的婚禮,甚至提供美味可口的瑞典肉丸作為宴客菜餚。

文章分類 Benchmark Series & Contests

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