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Paul Rijnders

建立郵件名單時什麼絕對不能說,第二部曲:電子郵件行銷?

Apr 05 2011, 09:32 PM by

你說的是:
您好,我想寄給您我們的電子報。
他們聽到的是:
您好,我想寄給你大量的垃圾廣告,我相當擅長於操弄消費者而且還有科技輔助,我敢打賭,我一定可以從你口袋裡挖走你辛苦掙來的錢。
你不是在銷售電子郵件行銷策略,你是正在進行電子郵件行銷策略
我們從事的是所謂電子郵件行銷策略,但對你的顧客而言,這聽起來似乎不太好,對吧!?既然如此,何必去提到這點呢!人們通常對於電子郵件是有正面印象的(恩…通常啦),但他們卻不喜歡透過電子郵件被推銷,所以面對這個事實吧,這東西不但聽起來冷冰冰的,還帶著操弄意味,更別說毫無人情味了。
麥當勞供餐速度快,但他們想要賣你的並不是速食
試想麥當勞以「我們用速食餵飽你的胃」為廣告標語,來吸引你進入他們以快速聞名的餐廳用餐,你覺得怎麼樣?當然他們絕不做這種行銷,他們快速跳過他們正在做的事,而是強調他們所提供的服務──美味可口的餐點或是享用美食的益處。
你真的是在推銷電子報嗎?
你都是如何吸引人們加入你的訂閱名單?有許多形象良好的企業建立版面漂亮的網站或是Faceebook的粉絲團只是為了要放置一個普通的登錄表格以及簡單一句「訂閱我們的電子報」。麥當勞從不需要因為他們使用很精美的袋子、紙杯和盒子而打廣告,那不過就是用來盛裝食物的,那你何必又那麼執著於你的電子報的包裝呢?
保證絕對是優良商品!
你打算要傳送什麼給你的訂閱者?含有情報資訊的電子報?那就告訴他們吧!還是優惠折扣訊息?馬上讓他們知道囉!或是特賣通知?新產品展示?散播它們、包裝它們!就把它們放在登錄表格的旁邊,人們總是在冒著可能會收到惱人郵件的風險前,想知道他們究竟會收到什麼內容,如果你有圖片或影片就更好了,只要確認這樣的內容能確實傳達訊息而非模糊焦點就行了。
人們喜歡看到人們
某些行銷專家會告訴你:「有人的圖片有助於推銷」,在廣告裡,常會出現讓你希望自己就是廣告裡面的那個人,做著他們在做的事情,但你希望你自己做什麼?難道你真的想去吃速食嗎?
人們正開始愛上它
也許你真的喜歡享用你的食物(誰不是呢?),而你也希望可以常吃到好吃的東西,假如你可以結合影像及它的優勢就會成功打動人心。僅有人們微笑的畫面是不太有影響力的,而滿是食物的畫面卻得在你肚子正餓的時候才能發揮效用,人們開心地吃著食物的畫面才真正能命中紅心,這樣傳達出的訊息才是更為有效且令人印象深刻,飢餓嘛…就靠邊站囉。
所以你該如何讓人們感覺到他們開始愛上你的電子報?
假如你針對個人談論到訂閱電子報這件事,請自然而然地提及它:
「我想要向一些客戶推薦我們的電子報,因為我想要讓他們收到最新的折扣優惠訊息,我們的價格相當優惠,但你知道什麼才有用嗎?是那些折價卷!有的人因此而省下了三千元呢。」
請記住這點,一定要真心誠意,若他們聽到你跟每個人都說同樣的一件事,這就不是發自內心的了。
你不需要演員跟模特兒來美化你的網頁
假如你想在你的網頁或臉書頁面上下功夫,放上那些人們受益於你的電子報而開懷大笑的照片就行了,只要應用得宜,就能成功的揮出一記全壘打!你根本不需花錢請演員跟模特兒來演戲,拍下你店裡自願成為模特兒的員工的照片即可,你也可以花小錢在一些網站上購買沒有版權的圖片使用。
展現那些笑容,然後告訴他們這是怎麼發生的
以餐廳為例:拿張有一對正開心享用大餐的情侶的照片。你想傳達的訊息是什麼?不管是因為享有享有折扣、有免費的開胃菜、不需等待領位還是找到隱藏菜色讓你這頓餐點吃起來更美味,重點在於人們想要得到益處,他們也享受得來的益處,接著他們就不會再把拒絕透露電子信箱擺在他們與美好時光的中間了!

文章分類 技巧與資源, 群組及登錄表格

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